Politique de remboursement
Politique de remboursement
Nous nous engageons à offrir à nos clients un niveau élevé de satisfaction. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous sommes heureux de vous offrir un remboursement dans les conditions suivantes.
Conditions de remboursement
Conformément au droit de rétractation, les demandes de remboursement doivent être faites dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Pour en savoir plus sur le droit de rétractation, vous pouvez consulter l’article ci-dessous sur le site officiel de l’administration française : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10485#:~:text=Vous avez un délai de,est le droit de rétractation.&text=Si vous exercez ce droit,ne sont toutefois pas concernés
Pour être admissible à un remboursement, votre article doit être dans son emballage d'origine et en parfait état. Vous devrez également fournir une preuve d'achat, comme une copie de votre facture.
Exceptions
Les articles personnalisés ou sur mesure ne sont pas éligibles à un remboursement. De même, les articles qui ont été endommagés, portés ou utilisés ne seront pas remboursés.
Procédure de remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter par email à l'adresse suivante : contact@japanime-shop.com ou via notre formulaire de contact. Veuillez inclure votre nom, prénom, votre numéro de commande et une description de la raison pour laquelle vous demandez un remboursement.
Une fois votre demande de remboursement approuvée, nous vous enverrons les instructions pour renvoyer l'article. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge.
Une fois que nous aurons reçu et vérifié l'article, nous vous rembourserons le montant total de votre achat dans les 14 jours suivant la réception de l'article. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : contact@japanime-shop.com.